Términos de Uso

Estos Términos de Uso ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (o la empresa que representa, el "Cliente") y Catech Labs Tecnologia Ltda. ("Catech Labs", "nosotros"), con sede en São Paulo, São Paulo, Brasil, inscrita en el CNPJ/MF con el nº 66.680.508/0001-96.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web o plataforma, confirma que tiene autoridad para aceptar estos Términos en nombre del Cliente y que ambos se comprometen a cumplirlos íntegramente.

Destacados Operativos (TL;DR)

Si dispone de poco tiempo, esto es lo esencial para una evaluación ejecutiva rápida:

• Sus datos son suyos: nunca reivindicamos la propiedad del Contenido del Cliente.
• Sin entrenamiento: no utilizamos sus datos para entrenar modelos genéricos, ni propios ni de terceros.
• Aislamiento total: cada cliente opera en un entorno lógicamente aislado (tenant dedicado).
• Plataforma enterprise: destinada exclusivamente a personas jurídicas y profesionales corporativos.
• Arbitraje CAMARB: las disputas comerciales se resuelven por árbitros especializados en São Paulo.

1. Jerarquía Documental

Estos Términos forman parte de un ecosistema contractual estructurado. En caso de conflicto entre documentos, se aplica el siguiente orden de precedencia:

Para clientes sin un MSA negociado individualmente, estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

2. Definiciones

3. Aceptación de los Términos

El acceso a la Plataforma constituye la aceptación íntegra de estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna disposición, no utilice los Servicios. Para clientes con un contrato específico (MSA u Order Form), en caso de conflicto prevalece el contrato conforme a la Sección 1.

4. Descripción de los Servicios

Catech Labs proporciona infraestructura de IA con comportamiento controlado y auditable para uso profesional en mercados regulados, incluyendo:

• automatización con agentes de IA orquestados mediante flujos deterministas;
• análisis inteligente de documentos con trazabilidad de decisiones;
• integraciones corporativas con sistemas heredados (ERP, CRM, core banking);
• una capa semántica sobre las bases de datos propietarias del Cliente.

Los Servicios se detallan en la documentación técnica y en los Order Forms aplicables. Nos reservamos el derecho de actualizar, ampliar o discontinuar funcionalidades con un aviso previo razonable de 30 días para cambios materiales.

5. Elegibilidad y Acceso

Para utilizar la Plataforma, debe:

• representar a una persona jurídica o ser un profesional formalmente autorizado por ella;
• tener plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
• no estar sujeto a sanciones económicas, listas restrictivas (OFAC, ONU, UE) o impedimentos legales aplicables;
• operar de conformidad con la legislación sectorial aplicable (BCB, CVM, CFM, OAB o equivalentes).

La Plataforma no está destinada a consumidores finales, personas físicas que actúen a título personal ni entidades en proceso de insolvencia.

6. Cuentas y Credenciales

• Creación: las cuentas se crean mediante solicitud formal o un proceso de incorporación acordado.
• Credenciales: usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y tokens de API. No comparta contraseñas.
• Responsabilidad: toda actividad realizada con sus credenciales es de su responsabilidad total.
• Incidentes: notifique inmediatamente cualquier uso no autorizado sospechoso a [email protected].
• Suspensión: Catech Labs puede suspender cuentas por incumplimiento de estos Términos, empleando esfuerzos comercialmente razonables para notificarlo previamente, salvo que la seguridad operativa exija una acción inmediata.

7. Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar los Servicios exclusivamente para fines lícitos, éticos y compatibles con la naturaleza profesional de la Plataforma, de conformidad con toda la legislación aplicable.

8. Actividades Prohibidas

Está expresamente prohibido:

1. Uso Ilegal: utilizar los Servicios para fines ilícitos o fraudulentos o que vulneren derechos de terceros.
2. Ingeniería Inversa: descompilar, decodificar o intentar extraer el código fuente o los modelos de la Plataforma.
3. Sobrecarga de Sistemas: realizar ataques de denegación de servicio o acciones que comprometan la disponibilidad para otros usuarios.
4. Violación de Seguridad: intentar acceder a sistemas, datos o cuentas sin autorización.
5. Entrenamiento No Autorizado: utilizar Outputs de IA para entrenar modelos competidores sin autorización previa y por escrito.
6. Contenido Dañino: introducir malware, exploits, virus o material ilegal en la Plataforma.
7. Representación Falsa: suplantar a otra persona, empresa o entidad de cualquier forma.
8. Reventa No Autorizada: revender o sublicenciar los Servicios a terceros sin un acuerdo formal previo.
9. Violación de Datos Personales: introducir datos personales sensibles sin las salvaguardas legales exigidas por la LGPD.

9. Contenido del Cliente

9.1 Propiedad

Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el Contenido del Cliente. Catech Labs no reivindica ninguna propiedad sobre él.

9.2 Licencia Operativa

Al enviar Contenido del Cliente a la Plataforma, usted concede a Catech Labs una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, estrictamente para ejecutar los Servicios contratados. Esta licencia termina automáticamente al finalizar la relación contractual.

9.3 Sin Entrenamiento

Conforme a nuestra Política de Privacidad, el Contenido del Cliente no se utiliza para entrenar modelos de lenguaje genéricos — ni de Catech Labs ni de proveedores terceros. Este es un compromiso técnico y contractual irrenunciable.

9.4 Responsabilidad por el Contenido

Usted es responsable de garantizar que el Contenido del Cliente: (i) no vulnera derechos de terceros; (ii) se trata con las bases legales adecuadas conforme a la LGPD; y (iii) no contiene material ilegal.

10. Propiedad Intelectual de Catech Labs

Todo el código fuente, algoritmos, modelos, interfaces, documentación y demás activos de la Plataforma son propiedad exclusiva de Catech Labs o de sus licenciantes, protegidos por las leyes brasileñas e internacionales de propiedad intelectual. Ninguna disposición de estos Términos transfiere al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual.

11. Outputs de IA y Supervisión Humana

11.1 Naturaleza de los Outputs

Los Outputs de IA son producidos por sistemas informáticos y pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. No constituyen asesoramiento jurídico, financiero, médico ni de ninguna otra naturaleza profesional regulada.

11.2 Obligación de Revisión Humana

Cualquier aplicación de Outputs de IA en contextos profesionales regulados debe ser revisada por un profesional cualificado antes de cualquier acción o decisión consecuente. El Cliente es el único responsable de las decisiones tomadas basándose en los Outputs.

11.3 Datos de Uso

Catech Labs puede utilizar Datos de Uso anonimizados irreversiblemente y agregados para mejorar el rendimiento técnico de la Plataforma, sin identificar al Cliente ni ningún contenido específico.

12. Seguridad y Cumplimiento Operativo

Para obtener detalles completos sobre la arquitectura de seguridad, solicite nuestro Security Overview en [email protected].

13. Disponibilidad y Soporte

13.1 Esfuerzos Razonables

Catech Labs empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad, seguridad y continuidad operativa de la Plataforma de acuerdo con los estándares del mercado enterprise. Los niveles de servicio (SLA) específicos se definen en el contrato o Order Form aplicable.

13.2 Mantenimiento Programado

Las ventanas de mantenimiento programado se comunicarán con una antelación mínima de 48 horas por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma.

13.3 Canales de Soporte

• Soporte técnico: [email protected]
• Seguridad e incidentes: [email protected]
• Asuntos jurídicos y compliance: [email protected]

14. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra parte ("Información Confidencial"), incluidos datos técnicos, comerciales y de clientes. Esta obligación:

• persiste durante 3 años después de la finalización de la relación contractual;
• se aplica indefinidamente a secretos comerciales y datos personales;
• obliga a las partes a implementar salvaguardas técnicas y organizativas equivalentes a las aplicadas a su propia información confidencial.

15. Plazo y Rescisión

15.1 Vigencia

Estos Términos entran en vigor en el primer acceso a los Servicios y permanecen vigentes mientras el Cliente utilice la Plataforma o hasta su rescisión conforme al contrato específico.

15.2 Rescisión por el Cliente

El Cliente puede finalizar el uso conforme a los términos del contrato específico (MSA u Order Form).

15.3 Rescisión por Catech Labs

Podemos suspender o finalizar el acceso, empleando esfuerzos razonables para notificarlo previamente, en caso de:

• incumplimiento material de estos Términos no subsanado en un plazo de 15 días después de la notificación;
• impago financiero no subsanado dentro del plazo contractual;
• conducta que ponga en riesgo la seguridad de la Plataforma o de otros clientes;
• orden judicial o regulatoria aplicable.

15.4 Efectos de la Rescisión

Tras la finalización: (i) se revoca el acceso a la Plataforma; (ii) el Contenido del Cliente puede exportarse durante el plazo definido en el contrato (mínimo 30 días); y (iii) las obligaciones de confidencialidad y limitación de responsabilidad sobreviven a la rescisión.

16. Garantías y Exclusiones

16.1 Garantías de Catech Labs

Catech Labs empleará esfuerzos comercialmente razonables para que la Plataforma funcione sustancialmente de acuerdo con la documentación técnica aplicable y los estándares del mercado enterprise.

16.2 Exclusión de Garantías

Salvo por lo expresamente previsto en estos Términos o en el contrato específico, la Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Catech Labs no garantiza que la Plataforma sea ininterrumpida o esté libre de errores. Cualquier garantía implícita queda excluida en la medida permitida por la ley.

17. Limitación de Responsabilidad

17.1 Exclusión de Daños Indirectos

En ningún caso Catech Labs será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluidos lucro cesante, pérdida de datos o daños a la reputación, aunque se le hubiera advertido de la posibilidad de tales daños.

17.2 Límite Agregado

La responsabilidad total de Catech Labs por cualquier causa relacionada con estos Términos no excederá del importe pagado por el Cliente durante los 12 meses anteriores al evento que originó la reclamación, o de BRL 10.000,00 (diez mil reales brasileños), lo que sea mayor.

17.3 Excepciones

Las limitaciones anteriores no se aplican a: (i) incumplimiento de obligaciones de confidencialidad; (ii) dolo o culpa grave probada de Catech Labs; o (iii) violaciones de privacidad y protección de datos que causen daños probados al titular.

18. Indemnización

El Cliente acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Catech Labs y a sus directores, empleados y prestadores de servicios frente a reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de: (i) uso indebido de los Servicios; (ii) incumplimiento de estos Términos; (iii) vulneración de derechos de terceros por el Contenido del Cliente; o (iv) incumplimiento de obligaciones legales relacionadas con el uso de la Plataforma.

19. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable de retrasos o fallos causados por acontecimientos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, fallos de infraestructura de terceros, pandemias, actos gubernamentales o ciberataques a gran escala. La parte afectada debe notificarlo inmediatamente a la otra y emplear esfuerzos razonables para mitigar sus efectos.

20. Anticorrupción y Compliance

El Cliente declara y garantiza que: (i) cumplirá íntegramente la Ley Anticorrupción brasileña (Ley 12.846/2013), la FCPA, la UK Bribery Act y demás normas anticorrupción aplicables; (ii) no ofrecerá, prometerá ni concederá ventajas indebidas a funcionarios públicos o privados en relación con esta relación comercial; y (iii) implementará controles internos adecuados de compliance.

21. Resolución de Disputas

Las partes se comprometen a resolver las controversias de buena fe siguiendo estas etapas:

1. Negociación: representantes sénior designados por las partes negociarán durante un máximo de 30 días naturales.
2. Mediación: si la disputa persiste, las partes podrán someterla a mediación conforme a la Ley 13.140/2015.
3. Arbitraje: las disputas no resueltas se someterán a arbitraje ante la Câmara de Arbitragem Empresarial Brasil (CAMARB), con sede en São Paulo, Brasil, en lengua portuguesa — árbitro único para disputas de hasta BRL 1.000.000,00 y un panel de tres árbitros para importes superiores.

22. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Para las cuestiones no sometidas a arbitraje, las partes eligen los tribunales de la Comarca de São Paulo, Brasil, renunciando expresamente a cualquier otro fuero, por privilegiado que sea.

23. Disposiciones Generales

• Integridad: estos Términos y el contrato específico constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.
• Renuncia: la falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye una renuncia para situaciones futuras.
• Divisibilidad: si alguna disposición es inválida, las restantes permanecerán plenamente vigentes.
• Cesión: el Cliente no puede ceder estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Catech Labs. Catech Labs puede cederlos en una reorganización societaria, fusión o adquisición.
• Relación: estos Términos no crean una relación de agencia, sociedad, empleo ni empresa conjunta.
• Idioma: en caso de conflicto entre versiones traducidas, prevalece la versión en portugués.

24. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos periódicamente. Los clientes activos serán notificados con una antelación mínima de 30 días ante cambios materiales.

25. Contacto

Las dudas o notificaciones formales relacionadas con estos Términos deben enviarse a:

Correo electrónico: [email protected]
Dirección: São Paulo, SP — Brasil